الشحن والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل وموعده وتتبع طلبك.
التوصيل
تظهر لك خيارات التوصيل المتاحة وأي رسوم مترتبة عليها عند إتمام الطلب، قبل الدفع. ويمكنك التأكد من إمكانية التوصيل إلى عنوانك قبل تأكيد الشراء.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على تجهيز الطلب ونقله. وحيثما تتوفر مدة تقديرية لوجهتك، ستظهر عند إتمام الطلب. وقد تختلف المدة الفعلية بحسب شركة الشحن والوجهة والإجراءات الجمركية. وإذا علمنا بوجود تأخير ملحوظ، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني.
وجهات التوصيل
يمكنك معرفة ما إذا كان التوصيل متاحًا إلى عنوانك عند إتمام الطلب. إذا لم يظهر بلدك ضمن الوجهات، فراسلنا عبر contact@altairluggage.com قبل الشراء.
تتبع طلبك
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تتضمن رقم التتبع. يمكنك متابعة الشحنة عبر صفحة تتبع الطلب. قد يستغرق ظهور أول تحديث من شركة الشحن من 24 إلى 72 ساعة.
قد تصل منتجات الطلب الواحد في طرود منفصلة، دون أي رسوم توصيل إضافية.
الجمارك ورسوم الاستيراد
قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم معالجة على الشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي. ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الطلب أن هذه الرسوم مشمولة، فقد يُطلب من المستلم دفعها بشكل منفصل. راجع المعلومات المعروضة قبل تأكيد الطلب.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تحقق من عنوان التوصيل قبل تقديم الطلب؛ فقد نتمكن من تعديله قبل شحن الطرد. إذا تجاوز التوصيل المدة التقديرية المعروضة عند إتمام الطلب، أو لم يتحدّث وضع التتبع لفترة غير معتادة، فأرسل رقم طلبك إلى contact@altairluggage.com. سنتحقق من الأمر ونوضح لك الخطوات التالية.
