سياسة الخصوصية

كيف نستخدم بياناتك الشخصية والخيارات المتاحة لك.

1. الجهة المسؤولة

تتحمل Scaleflow Limited مسؤولية معالجة البيانات الموضحة هنا. أرسل أسئلتك أو طلباتك المتعلقة ببياناتك إلى contact@altairluggage.com.

Scaleflow Limited
رقم التسجيل: 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
contact@altairluggage.com

2. البيانات التي نستخدمها وأسباب استخدامها

نستخدم البيانات اللازمة لتشغيل المتجر، ومعالجة الطلبات، والرد على الاستفسارات، والتعامل مع الإرجاع والضمان، وإرسال الرسائل التي طلبتها. وقد تشمل الاسم والبريد الإلكتروني وعناوين التوصيل والفواتير ورقم الهاتف إن قدمته، وبيانات الطلب والدفع والرسائل والتقييمات. تعتمد الأسس القانونية على القانون الذي ينطبق عليك؛ وقد تشمل تنفيذ العقد والالتزامات القانونية والمصلحة المشروعة في تشغيل متجر آمن والموافقة حيث تكون مطلوبة.

3. زيارة الموقع واختيار السوق والأمان

عند زيارة الموقع قد تُعالج معلومات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة لتشغيل الخدمة وتشخيص الأعطال وحمايتها. نحدد بلدك بصورة تقريبية من عنوان IP لاقتراح السوق واللغة، ويمكنك تغيير الخيارات المتاحة بنفسك. وقد تستخدم صفحة التتبع رقم طلبك وبريدك الإلكتروني للعثور على الطلب. الاتصال بالموقع محمي بتقنية HTTPS.

4. الطلبات وخدمة العملاء

نستخدم بيانات الاتصال والعنوان والطلب والدفع لإتمام الشراء والتوصيل وخدمة ما بعد البيع. لا نحصل على رقم بطاقتك الكامل. عندما تراسلنا، نستخدم رسالتك والصور وبيانات الطلب للرد. وقد نرسل رقم الشحنة ومعلومات الناقل إلى خدمة تتبع للحصول على تحديثات التوصيل. قد تتضمن رسائل تأخر الطلب عبر Klaviyo رقم الطلب والمنتجات وبيانات التوصيل وحالة التتبع.

5. الجهات التي تتلقى البيانات

وفق الخدمة المستخدمة، قد تُشارك البيانات مع Shopify للمتجر والدفع، ومزود الدفع الذي تختاره، وشركات التوصيل، وKlaviyo للبريد الإلكتروني، وLoox للتقييمات، وVercel لصفحة التتبع، و17TRACK لتحديثات الناقل، وSupabase وUpstash للتخزين الفني والذاكرة المؤقتة لخدمة التتبع. وقد ترسل بعض الوظائف معلومات محدودة عن المكان والحالة إلى Anthropic. وقد تتلقى Google وMeta وWeTracked بيانات للتحليل أو الإعلان عندما تكون أدواتها مفعلة وتتوفر الموافقة المطلوبة. اقرأ أيضًا سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.

6. نقل البيانات إلى بلدان أخرى

يقع مقر Scaleflow Limited في هونغ كونغ. وقد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات في الولايات المتحدة أو كندا أو بلدان أخرى. تعتمد ضمانات نقل البيانات على الجهة المستقبلة والقانون المعمول به. تواصل معنا لمعرفة التدابير المتعلقة بنقل محدد.

7. البريد الإلكتروني والتسويق

إذا اشتركت في الرسائل التسويقية، نستخدم بريدك الإلكتروني واسمك إن قدمته لإرسال العروض والأخبار. قد يسجل نموذج الاشتراك السوق واللغة اللذين اخترتهما كي تصلك رسائل مناسبة. نقيس فتح الرسائل والنقر على الروابط حيث يُسمح بذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط في كل رسالة تسويقية أو بمراسلة contact@altairluggage.com. وقد تستمر الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم.

8. التقييمات

قد ندعوك بعد الشراء إلى تقييم المنتج. المشاركة اختيارية. قد يظهر اسمك الأول وأي صور ترفعها بنفسك بجانب تقييمك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية سلة التسوق وإتمام الدفع والأمان وغيرها من الوظائف الأساسية. ويمكن استخدام تقنيات أخرى لتذكر التفضيلات أو للتحليل والإعلان. حيث يلزم الحصول على الموافقة، تتبع الفئات غير الضرورية اختيارك في إشعار ملفات الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك عبر «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. وقد يؤثر حظر الملفات من المتصفح في عمل المتجر.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتنفيذ الطلبات، ومساعدتك، وحماية الخدمة، والوفاء بالتزامات الاحتفاظ القانونية. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والقانون المعمول به. ونحتفظ ببيانات التسويق عادةً إلى أن تلغي الاشتراك، ما لم يوجد سبب قانوني آخر للاحتفاظ بها مدة أطول.

11. حقوقك

تعتمد حقوقك على القانون الذي ينطبق عليك. قد تشمل حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها وسحب الموافقة حيث ينص القانون على ذلك. أرسل طلبك أو شكواك إلى contact@altairluggage.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها. ويمكنك أيضًا الرجوع إلى الجهة المختصة بحماية البيانات حيث يتيح لك القانون ذلك.